Profamilia:

La Asociación Probienestar de la Familia Colombiana, Profamilia, es una organización privada sin ánimo de lucro fundada en septiembre de 1965 por el médico Fernando Tamayo Ogliastri, con el objetivo de difundir la planificación familiar entre la población de menores ingresos. Por ser ese un mercado hasta entonces desatendido, Profamilia fue una organización pionera en su campo. Desde los  años  ochenta  la  organización  ha  tenido  un  rol  de  liderazgo  en  la  International  Planned Parenthood  Federation  (IPPF).  Con  el  tiempo  el  impacto  de  Profamilia  aumentó,  se  fortaleció organizacional  y  administrativamente,  y  amplió  su  foco  de  la  planificación  a la  salud  sexual  y reproductiva. A principios de la década de los noventa definió su misión así: difundir los programas de planificación  familiar  y  salud  sexual  y  reproductiva  haciéndolos  asequibles y promocionándolos entre la población colombiana, especialmente en aquellas clases menos  favorecidas económicamente, brindándoles un servicio  de  óptima  calidad y  respetando siempre  los  derechos del  individuo y  la  pareja  dentro  del  marco constitucional  vigente.  Luego  de  cuatro  décadas  de  existencia  Profamilia continuaba ofreciendo servicios para atender la salud sexual y reproductiva de los colombianos en 35 centros de atención en 31 ciudades de Colombia, atendiendo a adultos y adolescentes desde los 13 años de edad.

A mediados de 2003 Profamilia estaba atravesando por un momento de redefinición estratégica,cuyas raíces eran los cambios del sector de la salud en Colombia iniciados con la entrada en vigencia  de la Ley 100 de 1993. Con esta ley el sistema de salud pasó de una administración centralizada –en el nivel local público y privado- a la libre competencia público-privada en la provisión de los servicios de salud (ver el anexo 2 del caso pedagógico). La reforma del sector promovió la entrada de otras organizaciones que llegaron a competir directamente con Profamilia, con lo cual esta última comenzó a  perder  el  monopolio  relativo  como  prestadora  de  servicios  y  proveedora  de  productos  de planificación  familiar  en  Colombia.  La  consecuencia  más  visible  fue  la  disminución  de  su participación en el mercado. Si bien la organización se preparó con relativo éxito para enfrentar los cambios  que  trajo  consigo  la  Ley  100  –especializó  sus  áreas  de  negocio,  creó  nuevas  gerencias, replanteó su estructura de costos e ingresos, cambió el estilo de servicio-, las directivas identificaron cambios críticos en el sector que impulsaron el proceso de replanteamiento estratégico:

El  caso  puede  ser  utilizado  en  cursos  de  estrategia  empresarial  u  organizacional,  para  empresas  sociales  o  en general  en  cursos  cuyo  eje  temático  sea  el  análisis de  la  relación  entre  los  objetivos  de  la  organización  y  las estrategias  diseñadas  para  alcanzar  esos  objetivos  a  partir  de  las  restricciones  que  impone  el  entorno.