TeenSmart

 

Autores

Andy Alonso Pearson

John C. Ickis

Escuela

INCAE Business School Costa Rica

Año de publicación

2019

TeenSmart es una organización que ofrece información, asesoría y cursos en línea a jóvenes de diez a 24 años, principalmente en Costa Rica y Nicaragua, sobre cómo prevenir los seis principales comportamientos de riesgo para la salud: consumo de tabaco, violencia o lesiones accidentales, prácticas sexuales de riesgo, consumo de alcohol y drogas, malos hábitos nutricionales y obesidad, y falta de ejercicio físico. Fundada en 2004 por la Dra. Catherine (Cathy) S. Lindenberg, cuyos abuelos misioneros crearon el primer hospital privado en Costa Rica, en los últimos años la organización había recibido varios premios por el impacto de su trabajo. Sin embargo, en la actualidad, TeenSmart se encuentra en la encrucijada de si consolidarse en la región centroamericana con su modelo de servicio actual o expandirse rápidamente a América Latina y más allá. Las opiniones variaban entre los miembros del consejo y correspondía a Adriana Gómez, directora general desde 2015, implementar la decisión, cualquiera que fuera. Los obstáculos para la expansión eran enormes. TeenSmart no cobraba por sus servicios y dependía en gran medida de las donaciones de los contactos familiares y amigos de Cathy. La plataforma tecnológica, diseñada para ser utilizada con sus propias aplicaciones de texto y audio en los laboratorios de computación de las escuelas, no se adaptó fácilmente a los nuevos contenidos para su uso en teléfonos inteligentes. Algunos miembros de la junta cuestionaron la «escalabilidad» del modelo existente de TeenSmart, basado en promotores que buscaban alianzas con escuelas y voluntarios que brindaban asesoramiento personalizado en línea a los jóvenes. Otros miembros sostuvieron que en lugar de atender a una población tan reducida, TeenSmart debería formar alianzas globales con empresas de tecnología que compartan su misión y valores.