Moltacte: una empresa social que pone empleadas como yo en el centro

En junio de 2020, con la crisis de la COVID-19 que afecta a las tiendas físicas del comercio minorista y acelera la tendencia a la digitalización, el equipo de liderazgo de Moltacte, una empresa social de integración laboral que gestiona una cadena de tiendas outlet de ropa en zonas urbanas fuera de Barcelona, España, está considerando opciones para innovar en su modelo de negocio. Moltacte tiene un propósito muy claro de apoyar la salud y el bienestar de sus empleados, más de la mitad de los cuales son personas con enfermedades mentales graves. Ha desarrollado un modelo de negocio que coloca a las personas (no los beneficios) en el centro de la organización y se asegura que sean el motor de la empresa, no «beneficiarios» pasivos, casos caritativos o subordinados siguiendo órdenes. En su forma actual, este modelo se basa principalmente en la interacción persona a persona. Esto plantea la cuestión de si es posible y deseable desarrollar una actividad online que sea compatible con su enfoque centrado en las personas.
Mientras que los casos sobre empresas sociales se escriben típicamente desde la perspectiva del emprendedor, la persona narradora de este caso es un personaje con una enfermedad mental, que es una combinación ficticia de diferentes empleados reales de Moltacte. Los autores tomaron esta decisión porque deseaban que las empleadas con enfermedades mentales de Moltacte estuvieran en el centro del caso, y que en la discusión del caso los estudiantes exploraran modelos de negocio que buscan colocar a los beneficiarios en el centro.